Model ve kod birlikte gerekir
Kombinin marka ve modelini, ekranda görünen kodu olduğu gibi not edin. Yalnızca koddan kesin teşhis konulamaz.
Sorunun kapsamını belirtin
Yalnızca sıcak suyun mu, ısıtmanın mı yoksa her ikisinin mi etkilendiğini anlatın. Arızanın ne zaman başladığını da ekleyin.
İç parçalara müdahale etmeyin
Gaz hattı, yanma odası ve elektrikli parçalara müdahale etmeyin. Kullanıcı işlemleri için cihazın kendi kılavuzuna uyun; sorun sürerse teknik destek alın.